Html5自适应客服工单系统(PESCMS Ticket) V1.3.5 官方版

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要写这篇文章，是基于2020年，不知道为啥就一直没有完成，今天又突然发现了相关内容，得来写一下，不然实属太可惜；

PESCMS Ticket是一款功能强大的客服工单管理系统，与传统的工单模式不同，软件采用了借助Javascript的发展优势，让工作更加简单高效。因为软件使用了Javascript，所以只需要一段JS即可嵌入各种工单中，满足用户的各种工单系统功能需求。

一、PESCMS Ticket简介

PESCMS TICKET 是一款基于GPLv2协议发布的开源客服工单系统，包括商业付费版的客工单系统。
在传统客服工单功能之上，以全新的设计理念，实现一句JS即可嵌入任意支持Javascript的Web系统页面，让工单系统变得更加轻便。

官方演示站点：http://ticket.pescms.com/
官方文档： https://www.pescms.com/d/index
gitee地址： https://gitee.com/fallBirds/PESCMS-Ticket
github地址： https://github.com/lazyphp/PESCMS-Ticket

二、PESCMS Ticket软件特色

1、跨域工单，传统的客服工单系统，都基于程序实现站内的工单提交，PESCMS TICKET 客服工单系统在传统客服工单系统功能之上，借助Javascript的发展优势，让客服工单系统可以嵌入到任何支持Javascript的Web系统。

2、轻松设定工单内容，客服工单系统结合智能表单功能，可以轻松设定任何工单的内容。

3、及时响应，自动分单，每天面对成千上万的工单，客服人员除了做到及时响应外，系统进行自动分单也是非常必要的。系统支持设定分单规则，让专业的人解决专业的疑难。

4、知彼知己，每天在解决客户的问题外，结合PESCMS TICKET 客服工单系统提供工单的数据分析，对问题进行汇总分析，针对性地改善产品中的不足，知彼知己是当今市场生存之道。

三、PESCMS Ticket环境

PHP 5.6及以上版本
Mysql 5.5及以上版本

四、PESCMS Ticket安装

1. 将PESCMS TICKET压缩包内文件上传至服务器内；
2. 在宝塔面板内的网站-->设置-->网站目录-->运行目录设置为/Public目录；
3. 将伪静态设置为thinkphp选项；
4. 输入http://www.laoliang.net（此处输入你自己的域名）进入安装界面，填写对应选项内即可完成安装；

五、PESCMS Ticket开心说明

这个程序开源版限制很少，主要是网站信息不允许修改，功能上只有一个地方不能设置，而且这些地方都是通过HTML的readonly="readonly"限制的，完全可以通过修改源码、F12调试、修改数据库达到开心的目的，但网站信息会有授权校验，并且后台会与服务器连接校验授权并发送网站信息，所以就把与服务器连接的功能尽可能去掉实现开心的目的；

PESCMS Ticket下载地址如下：

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所写所说，是心之所感，思之所悟，行之所得；文当无敷衍，落笔求简洁。 以所舍，求所获；有所依，方所成！